Наиболее распространенными (по числу заявлений) стали: необоснованно длительные сроки ожидания диагностики, лечения, инструментальных и лабораторных исследований, консультаций врачей-специалистов; утеря документов застрахованного медицинской организацией; навязывание платных услуг; необоснованный отказ в направлении в федеральные лечебные учреждения; отказ в прикреплении к медорганизации в связи с отсутствием документа, подтверждающего смену места жительства; прикрепление к организациям без заявления пациента; осложнения после процедур; неквалифицированные диагностика и обследования; несвоевременно оказанная помощь; взимание денег при лечении в стационаре и за лабораторные, инструментальные обследования; навязывание дополнительных платных услуг; отказы в медпомощи на дому, в госпитализации, оказании помощи с полисом другой территории; грубость и хамство медработников; передача конфиденциальной информации третьим лицам; отсутствие лекарств и расходных материалов при лечении в стационаре.